Términos y condiciones
Formas de Pago
El pago en el sitio web se realiza mediante webpay u otros que serán ofrecidos al momento de realizar la compra.
Las pasarelas de pago podrían cambiar o no estar disponibles en todo momento.
Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto a nuestro mail ventasonline@buscatupolera.cl
Métodos de Envío
Los envíos ofrecidos son a cargo de terceros, no necesariamente los realiza buscatupolera.
Las opciones actualmente disponibles son:
-Starken Domicilio (por pagar), costo de envío es pagado por cliente al recibir su pedido.
-Starken Agencia (por pagar), costo de envío es pagado por cliente en agencia de Starken al retirar su pedido
-CorreosChile Agencia (por pagar), costo de envío es pagado por cliente en agencia de Correoschile al retirar su pedido.
-PullmanGO Agencia o Domicilio (por pagar), costo de envió es pagado por cliente al recibir o retirar su pedido.
-Reparto (comunas limitadas), costo de envío es pagado al momento de realizar compra web.
Buscatupolera,cl puede cambiar o sugerir opciones de envío al cliente con el fin de mejorar el proceso de entrega.
Las opciones de envío pueden cambiar o no estar disponibles para todas las zonas del país.
El caso de zonas extremas se puede convenir algún tipo de transporte especial, en ese caso debes contactarte con nosotros previamente.
Plazo y Tiempos de Entrega
El pedido será preparado en un plazo de 1 a 2 días hábiles, previa recepción del pago del mismo.
Los tiempos de envío dependen exclusivamente de la empresa de envío, puede revisar los plazos directamente en los sitios web:
Ante eventualidades forzosas como cuarentenas, protestas, paros o catástrofes los tiempos para despacho pueden aumentar.
Una vez enviado el pedido se entregará al comprador un número de seguimiento, con el cual puede revisar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
Garantía Legal
Aplica siempre y cuando no sea por una falla que haya sido causada por el mismo cliente.
Importante: para aplicar la garantía el producto no debe estar manipulado (estampado o bordado).
- El cliente tiene derecho a la garantía legal cuando compra un producto nuevo y éste falla, o no es apto para el uso normal.
- El cliente tiene derecho a elegir entre tres opciones: cambio del producto, reparación gratuita o devolución de lo pagado.
- El cliente tiene seis meses desde la compra o recepción del producto y puede elegir cuál de esas opción prefiere.
Cambio de Talla o Color
Puede realizar hasta un cambio de tallas o colores, en ese caso debe enviar a nuestras oficinas los productos que desee cambiar.
Para realizar este procedimiento, el producto debe encontrarse nuevo (sin señales de uso), contar con su correspondiente embalaje original y sus etiquetas respectivas.
El cambio podrá realizarlo en un plazo de 10 días hábiles desde que recibió el producto comprado a través del sitio web.
Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Una vez que recibamos tu producto, debe pasar por una revisión de nuestra área de Control de Calidad donde se evaluará el estado de este último. Este proceso puede tardar hasta 2 días hábiles.
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Última actualización 27 de Abril 2023.