Términos y condiciones

Información recogida

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Uso de la información recogida 

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  

Es posible que sean enviados correos electrónicos a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Formas de Pago

El pago en el sitio web se realiza mediante transferencia bancaria, webpay u otros que serán ofrecidos al momento de realizar la compra. 

Las pasarelas de pago podrían cambiar o no estar disponibles en todo momento.

Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto a nuestro mail soporte@buscatupolera.cl

Métodos de Envío

Los envíos ofrecidos son a cargo de terceros, no necesariamente los realiza buscatupolera.

Las opciones actualmente disponibles son:

-Starken Domicilio (por pagar), costo de envío es pagado por cliente al recibir su pedido.

-Starken Agencia (por pagar), costo de envío es pagado por cliente en agencia de Starken al retirar su pedido

-CorreosChile Agencia (por pagar), costo de envío es pagado por cliente en agencia de Correoschile al retirar su pedido.

-Motoboy o reparto (comunas limitadas), costo de envío es pagado al momento de realizar compra web.

Buscatupolera,cl puede cambiar o sugerir opciones de envío al cliente con el fin de mejorar el proceso de entrega.

Las opciones de envío pueden cambiar o no estar disponibles para todas las zonas del país.

El caso de zonas extremas se puede convenir algún tipo de transporte especial, en ese caso debes contactarte con nosotros previamente.

Plazo y Tiempos de Entrega

El pedido será preparado en un plazo de 1 a 3 días hábiles, previa verificación del pago del mismo.

Los tiempos de envío dependen exclusivamente de la empresa de envío, puede revisar los plazos directamente en los sitios web

www.starken.cl

www.correoschile.cl

Ante eventualidades forzosas como cuarentenas o catástrofes los tiempos para despacho pueden aumentar.

Una vez enviado el pedido se entregará al comprador un número de seguimiento, con el cual puede revisar el estado del envío en la web de la empresa de courier.

Garantía Legal

Aplica siempre y cuando no sea por una falla que haya sido causada por el mismo cliente (descuido o mal uso).

- El cliente tiene derecho a la garantía legal cuando compra un producto nuevo y éste falla, o no es apto para el uso normal.

- El cliente tiene derecho a elegir entre tres opciones: cambio del producto, reparación gratuita o devolución de lo pagado.

- El cliente tiene tres meses desde la compra o recepción del producto y puede elegir cuál de esas opción prefiere.

Cambio de Talla o Color

Puede realizar hasta un cambio de tallas o colores, en ese caso debe enviar a nuestras oficinas los productos que desee cambiar.

Para realizar este procedimiento, el producto debe encontrarse nuevo (sin señales de uso), contar con su correspondiente embalaje original y sus etiquetas respectivas.

El cambio o devolución podrás realizarlo en un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto comprado a través del sitio web.

Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Una vez que recibamos tu producto, debe pasar por una revisión de nuestra área de Control de Calidad donde se evaluará el estado de este último. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles.

Propiedad Intelectual

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Última actualización 20 de octubre 2020.